A Coordenadoria de Governança – CGOV disponibilizou no site da SEA o Painel de Inventário dos Processos de Negócio, com o objetivo de apresentar os processos realizados na secretaria. Nesta primeira etapa, o painel apresenta os processos já mapeados por diretorias e suas unidades. Em paralelo, está sendo feito o levantamento dos demais processos, que possibilitará a construção da carta de serviços completa, ou seja, de todos os processos executados na instituição.

Segundo o Coordenador da CGOV, Frederico Monteiro, “este trabalho está levando os serviços prestados pela SEA ao conhecimento dos servidores e da sociedade. De forma mais detalhada, busca-se apresentar a carta de serviços da Secretaria, detalhando o fluxo dos seus processos, além da divulgação da sua cadeia de valor. Acrescenta-se que o trabalho será realizado de maneira contínua, buscando o constante aprimoramento das atividades desempenhadas.”

Em virtude do trabalho desempenhado no Núcleo de Processos da CGOV, a SEA passou a ser referência no Estado em relação ao trabalho de mapeamento, recebendo visitas técnicas para apresentação do seu modelo de trabalho. Ressalta-se que Secretaria é o órgão com maior número de processos mapeados e publicados no Poder Executivo no Portal de Processos de Negócios do Estado de Santa Catarina.