No dia 24 de fevereiro deste ano, a Diretoria do Plano de Saúde dos Servidores (DPSS) da Secretaria de Estado da Administração (SEA), juntamente com a Coordenadoria de Governança (CGOV), celebrou a conquista da primeira diretoria da instituição a ter 100% dos seus processos de negócio mapeados.

Iniciado a partir do segundo semestre de 2024, o mapeamento de processos na Diretoria contou com o apoio do Gabinete do Secretário, da CGOV,  responsável pela Núcleo de Processos da SEA, do Escritório de Processos (EPROC) da Secretaria de Planejamento, detentor da metodologia aplicada no Estado e da Empresa de Consultoria JS Prime, responsável pela construção dos fluxos de processo, além das empresas que prestaram e/ou prestam serviços na Diretoria do Plano como a QualiRede, Maida, TRUE e Datainfo.

Em um primeiro momento, buscou-se identificar todos os processos realizados pela diretoria e suas gerências e, a partir deste levantamento, foi gerado um cronograma de reuniões, juntamente com os responsáveis pelas áreas, para o desenvolvimento do trabalho, culminando na otimização das atividades e construção dos diagramas e instruções de trabalho.

Ao todo foram identificados e mapeados 118 processos de negócio distribuídos entre as diversas Unidades que compõe a DPSS: Coordenadoria do Plano de Saúde (COPSC), Gerência Administrativa do Plano de Saúde (GAPS), a Gerência de Contas Médicas (GEMED), a Gerência de Sistema SC Saúde (GESIS), a Gerência de Serviços de Saúde (GESES), Gerência Financeira SC Saúde (GEFIS), Gerência de Processos Institucionais (GEPIN).

As informações podem ser acessadas por meio do inventário de processos da SEA: https://sea.sc.gov.br/acesso-por-estrutura/cgov/inventario-de-processos-de-negocio

A partir de agora, o foco se dará na priorização e aplicação das melhorias identificadas de acordo com as prioridades elencadas pela diretoria, gestores e responsáveis pelos processos de negócio.

A CGOV agradece a parceria de toda equipe da Diretoria do Plano de Saúde que acreditou e se empenhou na execução do trabalho e reitera o compromisso no aprimoramento contínuo dos serviços prestados pela Secretaria.

Diferentemente da frase“Quem vê o sucesso não vê o processo”, a SEA tem como diretriz tornar seus processos cada vez mais visíveis e estruturados. Por meio do mapeamento de processos de negócio, a Secretaria detalha seus fluxos operacionais, fortalece a governança, identifica oportunidades de melhoria e estimula a atuação colaborativa dos servidores, sempre com foco na entrega de resultados mais eficientes à sociedade catarinense.